Kebijakan Privasi Hoki Time

Hoki Time beroperasi sebagai platform hiburan online yang melayani ratusan ribu member aktif di seluruh Indonesia. Kepercayaan member adalah aset terbesar kami, dan kami menyadari bahwa kepercayaan itu dimulai dari bagaimana kami memperlakukan informasi pribadi yang dipercayakan kepada kami.

Kebijakan Privasi ini disusun dengan mengacu pada prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk transparansi, batasan tujuan, minimalisasi data, akurasi, keamanan penyimpanan, dan akuntabilitas. Kami berkomitmen untuk tidak hanya memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, tetapi juga melampaui standar minimum tersebut demi kepentingan terbaik member.

Jika di kemudian hari kamu memiliki pertanyaan tentang bagaimana data pribadimu dikelola, tim privasi kami selalu siap untuk memberikan penjelasan yang jelas dan memuaskan melalui saluran layanan pelanggan resmi Hoki Time.

Hoki Time hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, efisien, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta konteks pengumpulannya:

Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data biometrik, informasi kesehatan, atau orientasi seksual. Seluruh proses pengumpulan data dilakukan secara sah dan transparan — kamu akan selalu tahu data apa yang kami minta dan mengapa kami membutuhkannya.

Data yang dikumpulkan Hoki Time digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan platform. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang kami terapkan:

• Verifikasi identitas dan akun — memastikan setiap member adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia minimum dan tidak memiliki akun ganda.
• Pemrosesan transaksi — memfasilitasi deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan yang dilakukan member di platform.
• Keamanan akun — mendeteksi aktivitas mencurigakan, upaya akses tidak sah, dan potensi penipuan untuk melindungi akun member.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk terus memperbaiki fitur dan performa platform.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan kebijakan kepada member.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Layanan pelanggan — memproses dan menyelesaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang diajukan member.

Hoki Time tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga dalam kondisi apapun. Namun, dalam pelaksanaan operasional layanan, ada situasi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada mitra yang telah melalui proses seleksi dan menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat dengan Hoki Time.

• Penyedia layanan pembayaran — data yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dibagikan secara aman kepada gateway pembayaran dan bank mitra kami.
• Penyedia layanan teknologi — mitra hosting, layanan cloud, dan penyedia infrastruktur teknis yang mendukung operasional platform, semuanya terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan game — informasi sesi permainan yang diperlukan dibagikan kepada penyedia konten game yang beroperasi di dalam platform Hoki Time.
• Otoritas hukum — Hoki Time wajib mematuhi permintaan resmi dari otoritas penegak hukum atau regulasi yang sah, termasuk penyerahan data yang secara hukum diwajibkan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari Hoki Time terikat secara kontraktual untuk hanya menggunakan data tersebut sesuai tujuan yang telah disepakati dan wajib menerapkan standar keamanan data yang setara dengan yang kami terapkan.

Hoki Time menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi platform kami dan membantu kami mengenali perangkat kamu pada kunjungan berikutnya.

Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, beberapa fitur inti seperti sesi login tidak akan berjalan. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — mengingat preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan data sesi agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali berkunjung.
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform secara agregat, sehingga kami bisa terus melakukan perbaikan yang tepat sasaran.
• Cookie keamanan — mendeteksi aktivitas mencurigakan dan membantu melindungi akun member dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain kamu di Hoki Time.

Hoki Time menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan data. Kami menerapkan pendekatan berlapis (defense-in-depth) yang memastikan data member terlindungi bahkan jika salah satu lapisan keamanan berhasil ditembus.

• Enkripsi data in-transit — semua data yang bergerak antara perangkat member dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi data at-rest — data sensitif yang tersimpan di server kami dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standar industri sehingga tidak dapat dibaca tanpa kunci yang benar.
• Kontrol akses berbasis peran — hanya staf dengan otorisasi spesifik yang dapat mengakses kategori data tertentu, dengan semua akses tercatat dalam log audit.
• Pemantauan ancaman 24/7 — sistem deteksi intrusi dan pemantauan keamanan beroperasi sepanjang waktu untuk mengidentifikasi dan merespons ancaman secara real-time.
• Pengujian penetrasi berkala — tim keamanan melakukan uji penetrasi rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.

Hoki Time menyimpan data pribadi member selama akun tersebut aktif dan untuk periode tertentu setelah akun dinonaktifkan atau ditutup, sesuai kewajiban hukum dan keperluan operasional yang sah. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

• Data identitas dan akun — disimpan selama akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan kepatuhan hukum dan audit.
• Riwayat transaksi — catatan transaksi keuangan disimpan selama minimal 7 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data komunikasi — riwayat tiket layanan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
• Data teknis dan log — log akses dan aktivitas teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis insiden.

Setelah periode retensi yang berlaku berakhir, data akan dihapus secara aman dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Sebagai member Hoki Time, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan. Berikut adalah penjelasan lengkap hak-hak tersebut:

Layanan Hoki Time secara tegas hanya diperuntukkan bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa seorang pengguna di bawah usia 18 tahun telah mendaftarkan akun dan memberikan data pribadinya, kami akan segera menonaktifkan akun tersebut dan menghapus semua data terkait dari sistem kami secepat mungkin.

Jika kamu mengetahui adanya pengguna di bawah umur yang menggunakan layanan Hoki Time, kami mendorong kamu untuk segera melaporkannya kepada tim layanan pelanggan kami agar dapat ditindaklanjuti dengan tepat.

Hoki Time dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan fitur dan layanan platform.

Setiap kali terjadi perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui platform — termasuk notifikasi di dalam aplikasi dan informasi di halaman ini — dengan mencantumkan tanggal efektif berlakunya perubahan tersebut.

Penggunaan layanan Hoki Time setelah tanggal berlakunya pembaruan Kebijakan Privasi ini dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan meminta penutupan akun.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu di Hoki Time, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi kami siap membantu dengan penuh profesionalisme dan kerahasiaan.

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui tombol chat di dalam platform Hoki Time.
• Email — kirimkan pertanyaan kamu ke [email protected] (tampilkan sebagai teks biasa, tidak dapat diklik).

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan penggunaan platform secara keseluruhan, kamu juga dapat membaca Syarat dan Ketentuan kami, atau kunjungi halaman FAQ untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling umum diajukan.